Política de Pagamento
A Souza Gás disponibiliza diferentes formas de pagamento para que nossos clientes possam realizar suas compras de maneira prática, transparente e segura.
As formas de pagamento efetivamente disponíveis, bem como eventuais condições de parcelamento, serão apresentadas ao cliente durante a finalização da compra.
Pix
O Pix é uma das formas de pagamento disponíveis em nossa loja.
Ao selecionar essa opção durante a finalização da compra, serão apresentadas as informações necessárias para a realização do pagamento, como QR Code ou código Pix, conforme disponibilizado pelo sistema de pagamento utilizado.
A confirmação do pedido ocorrerá após a identificação e aprovação do pagamento.
É responsabilidade do cliente conferir as informações apresentadas antes de concluir a transação.
Cartão de Crédito
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, de acordo com as bandeiras e condições disponíveis no momento da finalização da compra.
As opções de parcelamento, quando disponíveis, serão apresentadas diretamente no checkout antes da confirmação do pedido.
Antes de concluir a compra, o cliente poderá consultar:
- O valor total do pedido;
- A forma de pagamento selecionada;
- A quantidade de parcelas disponível, quando aplicável;
- O valor de cada parcela;
- Eventuais condições adicionais aplicáveis ao pagamento.
A confirmação da compra está sujeita à aprovação da transação pela instituição financeira, operadora, adquirente ou prestador responsável pelo processamento do pagamento.
Aprovação do Pagamento
A realização do pedido não representa, por si só, a aprovação definitiva do pagamento.
O pedido será confirmado após a identificação e aprovação da respectiva transação.
Dependendo da forma de pagamento escolhida, poderá existir um período necessário para processamento e confirmação da operação.
Caso o pagamento seja recusado, não seja concluído ou não possa ser identificado, o pedido poderá permanecer aguardando pagamento ou ser cancelado, conforme a situação da transação.
Segurança dos Pagamentos
A Souza Gás busca utilizar recursos e serviços destinados à proteção das informações fornecidas durante o processo de compra.
Os dados necessários para processamento das transações poderão ser tratados diretamente por instituições financeiras, operadoras, intermediadores e demais prestadores responsáveis pelo processamento do pagamento.
Esses prestadores poderão adotar seus próprios procedimentos de segurança, análise e prevenção de fraudes.
A Souza Gás não comercializa os dados de pagamento ou dados pessoais de seus clientes.
Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
Análise e Prevenção de Fraudes
Determinadas transações poderão ser submetidas a procedimentos de segurança e prevenção de fraudes realizados pelos prestadores envolvidos no processamento do pagamento.
Em determinadas situações, uma transação poderá não ser aprovada pela instituição ou prestador responsável.
A eventual recusa de uma transação não significa necessariamente que exista alguma irregularidade com o cliente ou com o cartão utilizado.
Caso isso ocorra, o cliente poderá verificar a situação diretamente com sua instituição financeira ou utilizar outra forma de pagamento disponível em nosso site.
Valores e Condições
Os preços e condições aplicáveis aos produtos serão apresentados nas respectivas páginas e durante o processo de compra.
Antes de concluir o pedido, o cliente poderá visualizar o valor total da compra e as condições de pagamento disponíveis.
Recomendamos que todas as informações relacionadas aos produtos, quantidades, valores e forma de pagamento sejam conferidas antes da confirmação da compra.
A cobrança deverá corresponder ao valor e às condições apresentados ao cliente no momento da conclusão do pedido, ressalvadas alterações solicitadas e expressamente aceitas posteriormente pelo próprio cliente.
Confirmação do Pedido
Após a aprovação do pagamento, o pedido será considerado confirmado e seguirá para as etapas de processamento, separação e envio.
O prazo de entrega seguirá as condições apresentadas na Política de Envio e Prazo da Souza Gás.
Informações relacionadas ao pedido poderão ser encaminhadas para o e-mail informado pelo cliente durante a compra.
Cancelamento e Reembolso
Eventuais solicitações de cancelamento, devolução ou reembolso seguirão as condições estabelecidas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso da Souza Gás, respeitando os direitos assegurados pela legislação brasileira aplicável.
Quando houver reembolso de uma transação, o processamento e o prazo para visualização do valor poderão variar conforme a forma de pagamento utilizada e os procedimentos da instituição financeira ou prestador responsável.
Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas relacionadas ao pagamento, cobrança ou a um pedido realizado em nosso site, entre em contato com a Souza Gás:
E-mail: suportesouzagas@gmail.com
Para facilitar o atendimento, recomendamos informar o nome utilizado na compra e o número do pedido, quando disponível.